למה אפרת הייתה בטוחה שהלקוחות שלה מחפשות רק זול כשאפרת הגיעה אליי, היא אמרה לי משהו שאני שומעת הרבה מבעלות עסקים. “דליה, הלקוחות שלי לא יקנו ממני במחיר מלא. הן רגילות למבצעים. הן מחכות להנחות. ואם אני לא מורידה מחיר – הקליניקה נשארת ריקה.” היא אמרה את זה כאילו זו עובדה שכבר הוכחה. כאילו ניסתה כל דבר אחר ולא עבד. אבל כשהתחלתי לשאול שאלות, הבנתי
סיפור לקוחה אתי הגיעה אלי עייפה, עם חובות, ועם קליניקה מפוארת שעולה לה הון. זה הסיפור שלה. בשיחה הראשונה עם אתי שמעתי אישה בוגרת, עייפה שמיואשת לגמרי מהסיכויים שלה להצליח, אחרי כל ההלוואות והחובות שהיא צברה, בגלל שלל של בחירות שגויות אחת אחרי השנייה במשך שנים. לצד כל החובות, היא גם הייתה בשלב של מעבר מקליניקה יחסית קטנה, לקליניקה גדולה ומפוארת ובגלל המעבר הזה היא
כל קוסמטיקאית שואלת “איזה מכשיר RF כדאי לקנות?” ו-“האם שווה להשקיע בלייזר הסרת שיער?” — לפני שאת שולפת כסף על מכשור חדש, קראי את זה.
ציוד לקוסמטיקאיות – איך לתרגם את זה לכסף? מה עושות רוב הקוסמטיקאיות המקצועיות? אתן קוסמטיקאיות מקצועיות. למדתן, אתן משקיעות בלי הפסקה בללמוד עוד ולתת ללקוחות שלכן את הטוב ביותר. אבל משהו לא קורה כמו שחשבתן. העסק לא מתקדם כמו שקיוויתן. חשבתן שאולי שכדי שבאמת יבואו אליכן המון לקוחות אתן לא יכולות להישאר מאחור ואתן חייבות כמו כולם בקדמת הטכנולוגיה. אז קניתן מכשור טכנולוגי מתקדם לקליניקה
5 כללי זהב – שיטת מכירה שמוכיחה את עצמה בתקופה זו עסקים רבים חייבים לאמץ שיטת מכירה שתוביל לעלייה במכירות באופן מיידי.המשבר הנוכחי הוא נקודת ציון עבור בעלי העסקים בארץ ובעולם. חלק מהעסקים יסגרו כי לא יצליחו לשרוד, חלק ימשיכו לדשדש בעסק (ממש כמו לפני המשבר) וחלק אחר יזנקו קדימה בכל הכח. העוצמה שלהם תגדל, הם ימשיכו לגדול ולהתפתח מחוזקים יותר, יפתחו מוצרים חדשים, יגיעו
איך להקשיב באמת: הקשבה פעילה מעודדת מערכת יחסים חיובית בין המוכר לקונה יישום המושג הקשבה פעילה היא דרך לשפר את ההקשבה שלכם ללקוח, כך שתוכלו באמת להבין אותו: מה בדיוק הוא מחפש, מה מפריע לו, מה חשוב לו להשיג, ובשלב הבא גם לקדם לסגירת העסקה. הקשבה פעילה – חלוקה ל- 3 רמות של הקשבה את המיומנות הזאת של הקשבה פעילה נחלק ל- 3 רמות של
