אחת השאלות הנפוצות ביותר שאני שומעת מקוסמטיקאיות היא:
“אני יודעת שאני גובה פחות ממה שמגיע לי, אבל אני פוחדת להעלות מחירים כי אני חוששת לאבד את הלקוחות שלי.”
אם גם את מרגישה כך – המאמר הזה הוא בדיוק בשבילך.
כיועצת עסקית לקוסמטיקאיות, ראיתי עשרות קוסמטיקאיות שפחדו להעלות מחירים – ורובן גילו שהפחד שלהן היה הרבה יותר גדול מהמציאות.
למה קוסמטיקאיות לא מעלות מחירים?
הסיבה הראשונה: פחד מתגובת הלקוחות.
“מה יגידו? מה אם הן ילכו לקוסמטיקאית אחרת?”
אבל המציאות היא שלקוחה שמרוצה מהטיפולים שלך נאמנת לך – לא למחיר.
הסיבה השנייה: חוסר ביטחון עצמי.
רוב הקוסמטיקאיות שעובדות איתי מגלות שהן מזלזלות ברמת המקצועיות שלהן.
הן רואות רק את מה שחסר להן, לא את הערך העצום שהן מביאות.
הסיבה השלישית: אין שיטה ברורה.
הן לא יודעות איך להודיע על עלייה במחיר בצורה שלא תרגיש מביכה או מתנצלת.
איך להעלות מחירים בצורה נכונה?
צעד ראשון: דעי מהו המחיר הנכון.
חשבי על כמה שעות הטיפול אורך, מה עלות החומרים, מה הניסיון שלך, ומה המחיר המקובל בשוק.
צעד שני: הודיעי ללקוחות מראש.
אל תפתיעי – תיתני התראה של חודש לפחות.
לדוגמה: “מתאריך X המחירים שלי עולים ל-Y. אני שמחה שאת מלקוחותיי הוותיקות ומקווה להמשיך לעבוד יחד.”
צעד שלישי: אל תתנצלי.
לא צריך להסביר ולהצדיק יתר על המידה.
“עלו לי העלויות” או “השתדרגתי” – זה מספיק.
קוסמטיקאית שמאמינה בעצמה לא מבקשת סליחה על המחיר שלה.
מה קורה בפועל?
מרוב הקוסמטיקאיות שעבדתי איתן ועלו במחיר – 90% מהלקוחות נשארו.
כן, לפעמים יש אחת-שתיים שלא ממשיכות – אבל הן בדרך כלל הלקוחות שבכלל לא היו מתאימות לך.
ומה קורה אחר כך?
ההכנסה עולה.
תחושת הערך העצמי עולה.
ואת מגיעה לטיפולים עם הרבה יותר שמחה ואנרגיה.
