המדריך השלם להתמודדות עם התנגדויות

היי יקרה, העולם שלנו משתנה תמידית ובצורה מהירה. ככה גם תחום הקוסמטיקה. התקדמות בטכנולוגיות, בחומרים, בטכניקות. ואת לומדת כל הזמן כדי ולעמוד בראש הידע המקצועי, בין היתר בחרת לעבוד עם VENUS CONCEPT שהיא ללא ספק אחת מחברות הטכנולוגיה לקוסמטיקאיות המתקדמת בעולם. לשמחתי הבחירה ב VENUS CONCEPT הביאה אותנו להיפגש בכנס המקצועי והיוקרתי בהרצליה.

אלה הנקודות החשובות שדיברנו עליהם

1. לא למנוע מהלקוחות שלכן את הטוב ביותר עבורן (רק כי זה נראה לכן יקר).
2. התוצאות שלנו הן קודם כל שיקוף של התודעה שלנו ורק אחר כך של הפעולות שלנו.
3. תסמונת "היומן המלא" - למדנו שלא צריך לעבוד קשה כדי להרוויח הרבה !! 4. הסיבה המרכזית שגורמת לא להציע סדרות - הפחדים והחששות של הקוסמטיקאיות. 5. להציע כמה שיותר - לשמוע כמה שיותר "לא" כדי להתגבר על הפחד. 6. ההתנהגות של הלקוחות שלך משקפות את ההתנהגות שלך כשלקוחה. 7. תהיי הלקוחה האידיאלית שהיית רוצה לפגוש אצלך בקליניקה. 8. למכור סדרה זה יתרון עצום - לקוחות מחויבות, חסכון בזמן וארגיה ומיקוד בדבר המרכזי, הצלחת הטיפול.

9. לקוחה שמשקיעה יותר כסף - היא לקוחה טובה יותר, מחויבת יותר שתגיע לתוצאות טובות יותר. 10. לעבוד עם יעדים ברורים שיביאו אתכן לשאוף גבוה ולהצליח.

מתוך מחויבות משותפת להצלחה שלך, VENUS CONCEPT ואני, החלטנו להעניק לך מתנה שתעזור לך לקדם את העסק שלך ולהגדיל את הכנסה שלך עולם העסקים מלא באתגרים ושינויים. הרשתות החברתיות ששינו את כללי המשחק, כניסה של המון שחקנים חדשים למגרש ותחרות שרק הולכת וגדלה. מי שמרוויח בגדול הן הלקוחות שלכן שנהנות מפנים זוהרות ובריאות והמון אופציות לבחור מהם.

כאן, את צריכה להיות בעלת עסק הכי טובה שיש כדי להתבלט ולהתמודד עם כל האתגרים שהביאה איתם הקדמה. כל זה מבלי לוותר על כל הדברים שאת אוהבת. המשפחה שלך, הבית שלך, החברות והתחביבים.

 איך עושים את זה ? מתחילים בצעד קטן.

את יודעת כמה קשה להביא לידים, אז לפחות שכשהם מגיעים - תדעי איך להעלות משמעותית את הסיכוי להפוך אותם ללקוחות משלמות. אחד הכלים הפרקטיים ביותר מול התחרות הקיימת ומול הלקוחה של דורנו, הוא לדעת לטפל בהתנגדויות שהיא מעלה מולך בשיחה או בפגישה. הכנתי לך מדריך לכל ההתנגדויות. מאחלת לך להיות עשירה ומאושרת. דליה סרויה.

יקר לי

1) אני מבינה. על איכות ומקצועיות לא מתפשרים.

את רוצה תוצאות טובות לאורך זמן ?

את רוצה לקבל תוצאה שתהיי מרוצה ממנה ?

את לא מוכנה להתפשר על האיכות, נכון ?

2) אני מבינה. קוסמטיקה איכותית מביאה לתוצאות מדהימות.

את רוצה את הטיפול הטוב ביותר לעור שלך נכון ?

3) אני מבינה. אז נחלק לתשלומים.

את רוצה לקבל את התוצאה הכי טובה נכון ?

4) אני מבינה. אם נחלק לתשלומים יצא לך רק X  ש”ח לחודש.

חשוב לך לראות תוצאות ?

הפריסה הזו מקלה עלייך נכון ? 

5) אני מבינה. ידוע שטיפול מקצועי באקנה/פיגמנטציה יכול למנוע צלקות בעור ובנפש. 

היית רוצה להרגיש שלמה עם עצמך וליהנות מעור חלק ?

6) אני מבינה. את תמיד חיפש פתרון לבעיה.

את רוצה להיפטר ממנה אחת ולתמיד ?

7) אני מבינה. הטיפול שלי שווה כל שקל ולקוחותיי מעידות על כך. 

את מסכימה שכדי לראות תוצאות יש להשקיע ?

8) אני מבינה. על עור הפנים לא מתפשרים ולא משחקים משחקים.

נכון שאת רוצה את הטיפול הכי טוב לפנים שלך בלי סיכונים מיותרים ?

9) אני מבינה. אני יודעת מה אני מציעה ובאיזה חומרים אני משתמשת ולאיזה תוצאה אביא אותך.  

את מכירה אותי וסומכת עלי ? (רק במקרה של לקוחה קיימת כמובן שאתן יודעות שהתשובה תהיה כן).

10) אני מבינה. אני מטפלת במכשיר הכי חדשני שיש ובמהירות גבוהה.

האם את רוצה תוצאה איכותית בזמן הכי קצר ?

11) אני מבינה. הגעת אלי מהמלצות ואת מבינה שאצלי יש תוצאות.

חשוב לך לדעת שבאמת תקבלי את התוצאה שרצית, נכון ?

“אני רוצה לחשוב על זה”

1) אני מבינה אותך. חשוב לי להדגיש שהטיפול הזה ייתן לך עור קורן וזוהר.
היית רוצה עור קורן וזוהר ?/האם זה מה שחלמת עליו ?

2) אני מבינה. ממליצה לך להתחיל כבר שתקבלי תוצאה מידית.
חשוב לך לראות תוצאות כבר עכשיו ?

3) אני מבינה, את חושבת על זה כבר תקופה והגיע הזמן לעשות.
את רוצה עור אחיד ובלי פיגמנטציה?

4) אני מבינה. תכשירים פעילים בבית יתנו את התוצאות הטובות ביותר.
את רוצה לראות שהקמטוטים נעלמים ?

5) אני מבינה. ידוע שטיפול מקצועי באקנה יכול למנוע צלקות בעור ובנפש.
היית רוצה עור חלק?

6) אני מבינה. את תמיד חיפש פתרון לבעיה.
את רוצה להיפטר ממנה אחת ולתמיד ?

המתחרה שלך/השכנה שלי/הקוסמטיקאית ההיא… הציעה יותר זול

1) אני מבינה. אני לא יודעת מה הציעו לך אני יודעת מה אני נותנת, על עור הפנים לא מתפשרים.
את רוצה ליהנות מעור חלק ?

נכון שאת רוצה את הטיפול הכי טוב לפנים שלך ?
2) אני מבינה. על איכות לא מתפשרים ואם הגעת אלי מגיע לך הכי טוב.
את רוצה לקבל תוצאה שתהיי מרוצה ממנה ?
את לא מוכנה להתפשר על האיכות, נכון ?

3) אני מבינה. הטיפול והמוצרים האלו יתנו לך בדיוק את התוצאה שאת מצפה לך.
את רוצה לטפל באקנה ושלא יישארו לך כתמים וסימנים ?

4) אני מבינה. אני יודעת מה אני מציעה ובאיזה חומרים אני משתמשת ולאיזה תוצאה אביא אותך.
את מכירה אותי וסומכת עלי ? (רק במקרה של לקוחה קיימת כמוסן שאתן יודעות שהתשובה תהיה כן)

5) אני מבינה. ידוע שעל מקצועיות ואיכות לא מתפשרים.
את רוצה תוצאות ללא פשרות ?

6) אני מבינה. אני מטפלת במכשיר הכי חדשני שיש ובמהירות גבוהה.
האם את רוצה תוצאה איכותית בזמן הכי קצר ?

7) אני מבינה. הגעת אלי מהמלצות ואת מבינה שאצלי יש תוצאות.
חשוב לך לדעת שבאמת תקבלי את התוצאה שרצית, נכון ?

הלקוחה לא רוצה לסגור סדרה – מעדיפה טיפול בודד
1)אני מבינה. התוצאות בתכנית טיפולים עצמתית וטובה משמעותית. ויש לך גם הטבה במחיר.
את מבינה שזה משתלם ואיכותי ?

2)אני מבינה. אני מתחייבת לטפל בך בתכשירים הכי טובים ואיכותיים ואני
מצפה שאת תתחייבי לטיפול.
את מבינה את החשיבות של התחייבות עבור התוצאה הרצויה ?

3) אני מבינה, אם אנחנו סוגרות סידרה, לך זה יותר ריווחי. את מקבלת 2 טיפולים במתנה ויכולה לחלק לתשלומים.
את מבינה שזה יותר משתלם לך ?

4) אני מבינה. את האפקט המירבי נקבל רק בסידרה, באופן הזה את מתחייבת לעצמך על הטיפול וכן את מקבלת מתנה.
את רוצה לטפל בנפילה/ כתמים/?

5) אני מבינה. בסדרה את מקבלת טיפולי פוטותרפיה במתנה, לכן התוצאות תהיה הרבה יותר משמעותית.
מתאים לך לקבל שדרוג לתוצאה שלך במתנה ?

רחוק לי
1) אני מבינה. על איכות ומקצועיות לא מתפשרים.
את רוצה את התוצאות הטובות ביותר ?

2) אני מבינה. ידוע שבשביל מקצועיות שווה לנסוע רחוק.
את רוצה לקבל את התוצאות הטובות ביותר ?

3) אני מבינה. מוכנה לבוא לקראתך בזמנים ככל שיתאפשר לי.
את רוצה תוצאות טובות ואיכותיות ביותר ?

אני לא משתמשת בתכשירים בבית

1) אני מבינה. 80% מתוצאות הטיפול הוא עם תכשירים בבית. ואני אלווה אותך.
נכון שחשוב לך לראות תוצאות