fbpx

תסריט שיחה – כן או לא ?

רן הוא מאמן מנטלי שמצליח לייצר שינויים משמעותיים אצל כל מי שמגיע אליו לאימון.

בין אם זה בתחום הקריירה, הזוגיות, הכספים ועוד.

רן הגיע אליי עם קושי לסגור לקוחות שפונים אליו.

כל הלקוחות שבאו אליו הגיעו מהמלצות חמות,

 ולכאורה לא היתה אמורה להיות לו בעיה גדולה לסגור אותם.

 אז איפה הוא נכשל?

מתי שהוא הסביר ללקוח על השירות שלו,

 הוא ציין מהי השיטה שלו ובמה מהי מיוחדת,

 (רקע על השיטה, דוגמאות פרקטיות להצלחה, מספר טיפולים וכדומה).

מי שהגיע אליו במצב "דחוף" – ז"א שהוא כבר החליט סופית

 עוד לפני שהוא דיבר עם רן, שהוא רוצה להתחיל טיפול ,

רן הצליח למכור לו (יותר נכון, הלקוח כבר מכר לעצמו, בלי קשר לרן).

אבל – מי שהגיע מתלבט, עוד לא סגור על עצמו (כמו רוב הלקוחות),

 רן לא הצליח לסגור אותו !

וזה האתגר שלנו בתור בעלי עסקים, להצליח לסגור את ה"מתלבטים".

אנחנו פוגשים הרבה יותר לקוחות פוטנציאליים שהם עוד לא "סגורים" על עצמם,

 ולכן אנחנו צריכים להוביל אותם להחלטה.

הרי רובנו לא עוסקים במקצועות המספקים צורך דחוף,

ולכן אם אנחנו לא מביאים את הלקוח להחלטה שזה בדיוק מה שהוא צריך, ועכשיו!

יהיה קשה לנו לסגור איתו עסקה.

אחת הדרכים הפשוטות והאפקטיביות ביותר שאני מכירה

כדי להצליח להוביל את הלקוח בשיחת מכירה לסגירת עסקה היא – תסריט שיחה.

תסריט השיחה הוא בעצם המפה שמכוונת אותך בכל תהליך שיחת המכירה עם הלקוח.

הוא כולל בתוכו גם את שלב שאילת השאלות ההכרחי,

וגם את החלק שבו יש להציג את השירות שלך בפני הלקוח.

בשלב זה חשוב להסביר ללקוח "מה יוצא לו" ממה שאתה מציע לו, ואיך בדיוק הוא הולך להרוויח מזה (למשל: יחסוך לו בזמן, ישפר לו את מערכת היחסים, יעלה לו את הביטחון העצמי  וכו') .

חשוב לציין: תסריט השיחה רלוונטי גם לשיחה טלפונית  וכמובן גם לשיחה פרונטלית עם לקוח.

אם הבנת את החשיבות של תסריט שיחה , והיית רוצה שאכתוב עבורך תסריט מכירה מנצח

שמותאם בדיוק לעסק שלך ולאתגרים שאיתם אתה מתמודד ביום-יום , 

השאר את הפרטים שלך למטה ואצור איתך קשר בקרוב

סגירת תפריט