fbpx

follow up ככה עושים את זה נכון

בואו נגיד את זה חד וחלק- המטרה העיקרית שלנו כבעלי עסקים היא להגדיל מכירות. כל מה שאנחנו עושים, מפרסמים, משווקים נועד בשביל להגדיל את החשיפה, להביא עוד לקוחות ולמכור. בעוד זה נאמר, רוב אנשי העסקים מפספסים את אחת השיטות הבטוחות והבדוקות לעשות כסף- והיא פולו אפ, כלומר- מעקב לקוחות.

פולו אפ זה ממש כסף שמונח על הרצפה, וכשאתם מבצעים פולו אפ בצורה נכונה אתם בעצם מתכופפים להרים את הכסף. אם היתם רואים ככה כסף שוכב על הרצפה בבית העסק שלכם לא היתם מתכופפים להרים? סביר להניח שכן. אז למה שלא תתאמצו כשזה ממש מולכם?

פולו אפ ללקוחות קיימים:

ההנחה שלקוח מרוצה יחזור וירכוש עוד וגם ימליץ היא לא לגמרי נכונה. לקוחות לא מרוצים יצאו מגדרם להכפיש ולהעביר את המידע הלאה אבל מעט מאוד לקוחות מרוצים ישתפו בחוויית קנייה טובה וגם יישארו נאמנים.

בעידן בו יש שפע ומגוון בכל תחום אנשים מתעניינים באותו מוצר בכמה מקומות ולרוב ילכו אחר הנחות, מבצעים או גחמה של הרגע. בדיוק בגלל זה צריך כל הזמן להזכיר ללקוחות שלכם שאתם קיימים ולעודד אותם לרכוש אצלכם שוב.

  1. ערכו רשימת תפוצה מסודרת של כל הלקוחות שלכם, מועדון לקוחות ולקוחות VIP. רשמו את פרטי ההתקשרות שלהם מה רכשו ומתי.
  2. התקשרו ללקוחות לאחר הרכישה לבדוק אם הם מרוצים ולהציע להם מוצרים ושירותים נלווים
  3. זכרו את הלקוחות שלכם והזכירו להם אתכם במבצעים בלעדיים עבורם, הנחות ופניות לרכישה מוקדמת קודם להם ואז לקהל הרחב.

היחס האישי, התזכורת התמידית והעובדה שהם ראשונים אצלכם בתור יגרמו להם לחזור ולבצע אצלכם עוד רכישות, וגם להביא איתם רוכשים נוספים.

פולו אפ ללקוחות מתעניינים/שלא רכשו:

לקוח שהתעניין אצלכם בוודאי התעניין במקביל אצל אחרים. התפקיד שלכם הוא לגרום לו לרכוש אצלכם ולא אצל אחרים. רבים נוטים לוותר על לקוח שהתעניין במחשבה של 'אם הוא מעוניין הוא יתקשר' אך מעט מאוד לקוחות באמת יעשו סקר שוק ויחזרו אליכם. כמו כן זה שלקוח לא סגר אתכם עסקה באותו רגע או לא היה פנוי לשמוע רק אומר שהעסקה לא נסגרה באותו הרגע ולא שהיא לא תיסגר בעתיד ולכן אסור לוותר עליו כל כך מהר.

  1. ערכו רשימה של לקוחות שהתעניינו בעבר ולא רכשו. זה הזמן לחזור אליהם, להוריד חסמים ולבדוק מה גורם להם לא לבצע את העסקה. אם יש צורך בהנחה או תוספת- שקלו לתת להם בשביל לסגור את העסקה.
  2. במידה ולקוח אומר לכם שהוא לא יכול לדבר כרגע או שהוא צריך לחשוב על העניין- קבעו איתו את השיחה הבאה- קבעו יום ושעה שאתם חוזרים אליו לדבר ולסגור את העסקה.
  3. לקוחות שרכשו אצל אחרים הם עדיין רלוונטיים- חשוב שתדעו למה הם רכשו אצל האחרים ותלמדו מכך ועדיין אפשר להציע להם שירותים ומוצרים נלווים.

ברגע שתבצעו מעקב מסודר ומתועד אחר הלקוחות ותרשמו לעצמכם את כל המידע תיווכחו בעצמכם לראות שיותר עסקאות נסגרות ויש יותר פניות חדשות עקב המלצות ו "חברה מביא חבר"

הכסף עדיין על הרצפה, לא תתאמצו להתכופף ולהרים אותו?

דליה סרויה- יועצת ומדריכה לסגירת עסקאות והגדלת המכירות

רוצים לדעת איך לסגור יותר עסקאות ולהגדיל את הרווחים, מבלי להוציא שקל?

הורידו בחינם את המדריך :5 כללי הזהב להגדלת הרווחים בעסק באופן מיידי!

daliasroya.com/golden-rules-guide

Author Picture
20/02/2020

אני בר מזל שהכרתי את דליה סרויה ועוד יותר בר מזל שלקחתי את הקורס שלה!
כבר מהמפגש הראשון הצלחתי ליישם את החומר ולמכור והכי חשוב

...עוד...
‎מנכ"ל - ‎ DreaMarket    20/02/2020  
Author Picture

אני בר מזל שהכרתי את דליה סרויה ועוד יותר בר מזל שלקחתי את הקורס שלה!
כבר מהמפגש הראשון הצלחתי ליישם את החומר ולמכור והכי חשוב
זה שאני מרגיש טוב יותר עם עצמי ומעריך את עצמי יותר
וזה משהו שלא מלמדים בקורסים מכירות קלאסיים. שאפו!

Author Picture
17/02/2020

השתתפתי בקורס המכירות של דליה ואין לי מילים!! אני רחוקה ממכירות כמו כדור הארץ מהשמש. פשוט ככה. אהבתי למכור בערך כמו שאני אוהבת ללכת לרופא

...עוד...
Sigal Kolton - Photography    17/02/2020  
Author Picture

השתתפתי בקורס המכירות של דליה ואין לי מילים!! אני רחוקה ממכירות כמו כדור הארץ מהשמש. פשוט ככה. אהבתי למכור בערך כמו שאני אוהבת ללכת לרופא שיניים. פשוט ככה. היום, אחריי שעברתי את הקורס, אני פשוט נהנית מכל שיחת מכירות שיש לי ואני בהחלט סוגרת יותר עסקאות בזכות התובנות שקיבלתי מדליה במהלך הקורס. ממליצה בחום לכל בעל עסק לפרגן לעצמו ולעסק שלו את הקורס של דליה כי עסק, גם אם הוא הכי מקצועי שיש, אם אין לו לקוחות, אין לו זכות קיום!! פשט ככה.


שתף:

פוסטים שיכולים לעניין אותך:

יוצאים מהמשבר ומוכרים יותר!

עסק עצמאי יודע לא מעט משברים. החוכמה היא לדעת לשרוד אותם וגם לפרוח לאחריהם, וזה לא משנה אם מדובר במשבר אישי שקשור רק לעסק עצמו או למשבר כלל עולמי כמו מגפת הקורונה. אין ספק שהמגפה והסגר פגעו בהרבה מאוד עסקים וגרמו לירידה משמעותית באחוזי המכירות אך מדובר בנזק שניתן לתקן, כל עוד יודעים לקרוא את המפה נכון ולהתנהל בהתאם.

קרא עוד »

מכירות בימי קורונה וביום שאחרי

שיטות המכירה לא השתנו וגם לא ישתנו כל כך מהר, מה שכן- יש לדייק אותן ולחדד את כישורי המכירה על מנת למכור יותר. בהחלט אפשרי, וגם לא קשה לביצוע, אך כמו כל דבר דורש הבנה של המצב, התאמה של התנאים והתמדה.

קרא עוד »
סגירת תפריט